92bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 92bet প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://92bet.world ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

92bet বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা ডিজিটাল নিরাপত্তার প্রতি সর্বোচ্চ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে এই তথ্যসমূহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজি ধরার ধরন
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সহায়তা দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)

92bet কখনো আপনার তথ্য বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার প্রতিটি তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের প্রবেশাধিকার থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ নীতি

92bet ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ সংক্রান্ত সেটিং মনে রাখার জন্য
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 92bet নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 92bet সেসব অধিকার সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi প্রভৃতি সফটওয়্যার সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

92bet এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং 92bet-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

92bet কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় অবহিত করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তা ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। 92bet সর্বদা আপনার বিশ্বস্ত গেমিং সঙ্গী।